Politique de retour
Politique de retour – Maximiliano
Droit de rétractation
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception, sans avoir à fournir de justification.
Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Si vous exercez votre droit de rétractation, vous recevrez un remboursement intégral, frais de livraison initiaux inclus.
Les frais de retour depuis votre domicile jusqu’à notre entrepôt sont à votre charge. Ces frais s’élèvent environ à 7,25 € par colis ; nous vous recommandons de consulter le site de votre transporteur pour connaître le tarif exact.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, avec tous les accessoires et, si possible, dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, contactez-nous à :
📩 helpmaximiliano@gmail.com
Nous traiterons votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de votre demande, dès réception du produit en bon état.
Retours faciles
Envoyez-nous un e-mail à info@maximiliano-malaga.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe vous accompagnera rapidement dans la procédure.
Conditions de retour
Les articles doivent être non portés, dans leur état d’origine et leur emballage d’origine.
Si le produit est défectueux ou endommagé à la réception, nous vous demanderons des photos ou vidéos comme preuve afin de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Un justificatif d’achat est requis (confirmation de commande ou reçu).
Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous émettrons un remboursement complet vers votre mode de paiement initial.
Ce processus prend généralement 3 à 5 jours ouvrables après le traitement du retour.
Frais de retour
Le client est responsable des frais de retour, sauf en cas de produits incorrects ou endommagés.
Dans ces situations, nous prenons en charge les frais et vous enverrons un remplacement ou un remboursement immédiat.
Vous avez reçu un produit erroné ou endommagé ?
Envoyez-nous un e-mail avec une photo à helpmaximiliano@gmail.com et nous procéderons immédiatement à un remplacement ou à un remboursement intégral.
Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider.
Écrivez-nous à tout moment — nous ferons tout pour vous offrir la meilleure solution possible.